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东航上海保障部虹桥机场T2航站楼搬迁好事多

更新时间:2019-07-10

  航站楼搬迁工程暂时告一段落,在这几天,涌现出了许多感人事,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)人以他们自己的方式书写着华丽乐章。

  夜深了,虹桥机场T2号航站楼贵宾室里的灯还没有熄灭,贵宾服务部沈莉正在召集贵宾室值班主任以上干部召开会议,为不久以后贵宾室的开放进行工作布置。3月1日以来,这样的会议已经经过无数次,看着手下的员工连日加班,即心疼又无奈,因为这是工作的需要。而她也已经连续加班19日没有怨言。她说:员工需要不断熟悉新环境,为高舱位旅客的提问提供满意的答案;灌输服务时需要注意的细节,为了提供给旅客满意服务。兄弟姐妹们累并快乐着,他们对新的环境充满期待,对旅客满意的笑容满怀憧憬。

  3月15日,正是虹桥机场T2航站楼开航的前一天,筹备工作正紧锣密鼓的进行着,声音一天比一天轻,一天比一天的沙哑。但是沈莉有着她的信念,正是这样的信念,使她拖着疲惫的身躯坚持到了现在。为了3月16日工作更好的开展,与同事交接完工作后,她不舍的回家了。7个小时后她又精神抖擞的来到了贵宾室。“喉咙好些了吗,喝口温水吧,会对喉咙好一点;喝口醋吧,能化痰,嗓子的声音能高一些”。同事关切的说道。

  3月15日晚上7时许,一位旅客行色匆匆地从虹桥机场T2航站楼出发3号门跑进来。原来,他是乘坐当晚20:05起飞的MU5513航班的旅客忻先生,来自上海闵行区。听说最近东航国内航班要搬迁到虹桥机场T2航站楼,因此他特意从公司赶来。

  而这一天正是虹桥机场T2航站楼开航的前一天,当天MU5513航班还是由T1航站楼起飞。到达机场面对空荡荡的大厅后,一种特殊的预感油然而生,忻先生明白自己走错了地方。

  正在此时,东航上海保障部副总经理富雨松正在出发大厅里查看柜台设备调试情况水果奶奶心水主论坛当看到面露难色,不知所措的忻先生后,富雨松主动走上前去,询问情况。得知旅客的困难后,富雨松立即与T1航站楼相关部门取得联系,为旅客预先办理了值机手续。考虑到T2航站楼还未正式启用,没有出租车,而且时间又紧,富雨松决定亲自驾车,陪同旅客前往。

  一路上,他们亲切交谈,当旅客得知真实情况后激动万分。这次难忘的旅程,使他印象深刻,并深深的感受到了东航人倾心服务,以客为尊的服务理念。他并表示,以后会经常乘坐东航班机,感受东航的优质服务。富雨松也向旅客介绍了东航在T2航站楼的服务特色,并欢迎他经常乘坐东航班机。

  车很快到达了T1航站楼。临别时,富雨松和忻先生互相交换了名片。有理由相信,在东方万里行的常旅客名单里,又会多增加一个名字。