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【6月3日】新闻连连看

更新时间:2019-06-08

  6月3日,众所期待的万号茶铺正式开张,今天特供饮品是水果罐头,吸引了一批批小伙伴趁着话务空隙前来品尝,人气最旺时开水房甚至一度排起了小长龙,大家有序地等待着品尝甜蜜的下午茶,并纷纷为暖心的万号茶铺点赞。

  今天下午,由10000台州分中心和校企合作院校联合举办的面试,在台科院4楼会议室顺利开展。预备区董晓晨主管通过学生的自我介绍、实践经验、个人能力、沟通表达、个人意愿等多方面了解他们的情况。在面试中同学们充满了激情,大部分同学都能镇定自若的回答,侃侃而谈自己的见解,他们希望通过面试获得实习机会。

  在技术组的强大支撑下,预备区新求助平台测试完成,并且即将正式实行。今天下午,预备区组内对使用方法进行说明并对标,迎来新求助平台后,希望帮助新兵提升效率和能力反哺。

  6月3日开始,集约融合新装、宽带新装、二宽以及itv的新装将全部由浙江电信10000台州分中心集约受理小组承接受理。截止到目前,工单日均量在70单左右,上周的新装成功率达到52.4%,其中融合率高达60.5%。后期我们会分享新装受理一些实用小技巧,相信在小伙伴们的共同努力下,我们的竣工率会更上一层楼,创造更多的万号价值!

  今天下午,质量监督组在C区会议室召开了组内班干部例行会议。班干部们就上月的工作完成情况和6月的工作计划做了汇报,蒋小红主管希望大家能发挥各自特长,服务大家的同时也能更好地锻炼提升自身能力。

  今天上午,质检组专项负责人林丽莎指导班组新进轮岗人员做全月的工作安排,要求他们对全月的工作要有规划和安排,工作量要学会分解,并且要做到每天的工作任务日清日结,提高工作效率。

  今日,技术支撑组召集中心各班组负责人员共同参与讨论本期系统升级重点内容,本次重点主要涉及骚扰电话投诉处理流程优化、国际/港澳台预处理流程优化、首页客户画像信息展现优化以及IVR-欠费提醒流程增加播报滞纳金,大家一同穿越升级内容,并提出客观的优化建议。

  今日,技术支撑组联动质检针对“最多拨一次”一阶段项目展开讨论,主要围绕着展现内容、数据、后期变量关注重点事项等内容做了重点讨论和沟通,目的为提高管理支撑人员在“最多拨一次”活动中的数据管理效率,从而有更多的时间投入到能力提升上。